Foire aux questions

Comment dois-je procéder pour rechercher un manuel ?

La bibliothèque de manuels de Medtronic est conçue pour aider les professionnels de santé à trouver aisément les modes d'emploi complets des produits de Medtronic. Vous pouvez effectuer une recherche dans toute la bibliothèque par numéro de modèle, par nom de produit ou par numéro de document du manuel.

  1. Le numéro de modèle se trouve sur l'étiquette de l'emballage du produit ; en voici quelques exemples. Le numéro de modèle peut aussi être mentionné sur les brochures du produit, dans les rapports du programmateur ou dans le dossier des patients.
  2. Le nom du produit est souvent cité dans les documents commerciaux et de formation, mais il apparaît aussi sur les emballages des produits.
  3. Le numéro de document du manuel est indiqué sur certains emballages des produits.

Que dois-je faire si la recherche ne renvoie aucun manuel ?

Si le manuel que vous cherchez n'est pas disponible, appelez le numéro du support technique fourni ou votre représentant de Medtronic pour obtenir une assistance.

Comment puis-je visualiser un manuel ?

Cliquez sur le titre du manuel ou cliquez sur le lien "Visualiser le manuel". Lorsque le manuel apparaît sur votre écran, vous pouvez faire défiler les pages du manuel, rechercher des termes spécifiques ou bien imprimer les pages sélectionnées ou toutes les pages du manuel. Pour de meilleurs résultats, utilisez Adobe® Reader® pour visualiser les manuels de Medtronic, vous serez ainsi en mesure d'utiliser le lien figurant dans la section de la table des matières et d'autres fonctions éventuellement présentes dans le format de fichier .pdf. Vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version d'Adobe® Reader®.

Comment puis-je télécharger un manuel ?

La visualisation et le téléchargement constituent un même processus. Lorsque vous cliquez sur le titre du manuel ou sur le lien "Visualiser le manuel", l'intégralité du manuel est téléchargée sur votre ordinateur. Vous pouvez alors l'enregistrer sur un lecteur local ou l’imprimer.

Comment puis-je imprimer un manuel ?

Cliquez sur le titre du manuel pour l'ouvrir sur votre écran. Utilisez l'icône d'imprimante de la visionneuse de PDF pour imprimer les pages sélectionnées ou le manuel dans son intégralité.

Comment puis-je commander la version papier d'un manuel ?

  1. Utilisez l'une des méthodes de recherche pour trouver le manuel que vous souhaitez commander.

    Remarque : Il est possible que le manuel que vous recherchiez ne soit pas disponible sur le site Web, car certains manuels sont uniquement fournis au format papier avec le produit.

  2. À partir de l'écran des résultats, cliquez sur Commander le manuel pour commander un exemplaire papier du manuel. Le site Web fera alors apparaître tous les articles de votre panier.
  3. Passez votre récapitulatif de commande en revue et cliquez sur le lien CONTINUER pour saisir vos informations de commande.
  4. Cliquez sur ENVOYER LA COMMANDE pour confirmer et envoyer la commande. La commande de manuels papier est gratuite.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les clients recevront les commandes de manuels imprimés sous sept jours ouvrés. Les jours fériés aux États-Unis peuvent avoir une incidence sur les conditions d'expédition. Les jours fériés sont communiqués au préalable sur la page d’accueil de la bibliothèque.

Que se passe-t-il en cas de problème avec ma commande ou si je rencontre des difficultés pour commander des manuels ?

Contactez votre représentant de Medtronic. Rappelez-vous également que les manuels sont disponibles pour visualisation électronique ou téléchargement sur ce site Web 24 heures sur 24.